• Zakończenie działalności
• Kontakt

Zakończenie działalności

• Co oznacza zakończenie działalności GaduAIR?
  • Zakończenie świadczenia usług oznacza, że wszystkie aktywne numery telefonów pozostające w sieci GaduAIR po dacie 31.10.2011 przestaną działać i nie będzie można korzystać na nich ze wszystkich usług telekomunikacyjnych dostępnych do tej pory w ofercie GaduAIR, co dotyczy w szczególności możliwości odbierania i nawiązywania połączeń głosowych, wysyłania wiadomości SMS/MMS oraz dostępu do transmisji danych.

   

  • Ostateczne zakończenie działalności GaduAIR nastąpi 31.10.2011.
• Jak przenieść numer do innej sieci?
  • Aby przenieść numer do innej sieci, należy złożyć odpowiedni wniosek, zgodnie z procedurą obowiązującą u wybranego przez siebie Operatora. Uwaga: przed przeniesieniem numeru niezbędne jest zarejestrowanie danych osobowych właściciela numeru GaduAIR poprzez zakładkę „Moje Dane” w Koncie Gadu-Gadu oraz utrzymywanie numeru w stanie aktywnym. Przeniesienie numeru do innego operatora wyklucza zwrot niewykorzystanych środków posiadanych na koncie. Możliwość przeniesienia nie dotyczy numerów, których ważność wygasła.
• Kto może przenieść numer do innej sieci?
  • Wszyscy Klienci posiadający aktywny numer telefonu w sieci GaduAIR mają możliwość przeniesienia go do innego, dowolnego operatora komórkowego, pod warunkiem, że właściciel numeru zarejestrował go poprawnie w Koncie GG, a w momencie przeniesienia numer będzie aktywny. Możliwość przeniesienia nie dotyczy numerów, których ważność wygasła.
• Czy można otrzymać zwrot środków a potem przenieść numer?
  • Nie. Przeniesienie numeru do innego operatora wyklucza zwrot niewykorzystanych środków posiadanych na koncie.
• Czy będę mógł logować się do GG moim numerem GaduAIR?
  • Po zakończeniu działania sieci numery GaduAIR przestaną działać jako numery GG, czyli nie będzie się już można logować nimi do komunikatora GG. Właściciele numerów GaduAIR połączonych z GG będą mogli dalej korzystać ze swojego numeru GG.
• Mam numer połączony z numerem GG. Co teraz?
  • Niewykorzystane środki z konta GaduAIR pozostaną do Twojej dyspozycji w ramach Konta GG. Właściciele aktywnych numerów GaduAIR, które zostały połączone z numerem Gadu-Gadu, po zakończeniu działania sieci GaduAIR mogą wystąpić o zwrot niewykorzystanych środków (zgodnie z procedurą) lub też wykorzystać je na inne usługi płatne dostępne dla użytkowników Konta Gadu-Gadu, np. na połączenia stacjonarne i komórkowe dostępne w ramach telefonii internetowej GG.
• Jak zarejestrować numer przed przeniesieniem?
  • Aby zarejestrować swoje dane jako właściciela numeru w sieci GaduAIR, należy zalogować się do Konta Gadu-Gadu i uzupełnić zakładkę „Moje Dane”. Jeśli nie korzystałeś jeszcze z Konta, pamiętaj że domyślnym loginem jest numer GaduAIR, a domyślnym hasłem kod PUK ze startera. Pamiętaj, aby koniecznie podać w formularzu numer PESEL.
• Czy po przeniesieniu numeru zachowam środki na koncie?
  • Nie. Przeniesienie numeru do innej sieci skutkuje utratą wszystkich środków posiadanych na koncie u poprzedniego operatora.
• Czy mogę przenieść numer z zerowym stanem konta?
  • Tak, jeżeli numer jest aktywny, to znaczy jeśli można z niego wykonywać połączenia.
• Czy mogę zmienić dane na które zarejestrowany jest numer?
  • Tak, dane właściciela numeru można zmienić w Koncie Gadu-Gadu. Pamiętaj, żeby przy ewentualnym przeniesieniu numeru do innej sieci we wniosku o przeniesienie podać dokładnie te same, aktualne dane. Nie zapomnij uzupełnić numeru PESEL!
• Do kiedy można składać wnioski o przeniesienie numeru?
  • Wniosek o przeniesienie numeru do nowego operatora należy złożyć jak najszybciej, postępując zgodnie z procedurą obowiązującą w wybranej sieci. Szybkie złożenie wniosku i krótki termin przeniesienia zabezpieczą czas potrzebny na poprawienie danych oraz ponowne złożenie wniosku, jeśli pierwszy wniosek zostanie odrzucony z powodu ewentualnych błędów.
• Jak otrzymać zwrot niewykorzystanych środków z konta?
  • Aby otrzymać zwrot niewykorzystanych środków z konta, należy wysłać do Biura Obsługi Klienta GaduAIR drogą pocztową wydrukowany i podpisany formularz (Zał. nr 1 do Regulaminu) z prośbą o zwrot niekorzystnych środków. Szczegółowy Regulamin znajduje się tutaj (PDF). Adres korespondencyjny: GG Network, ul. Kamionkowska 45, 03-812 Warszawa, z dopiskiem BOK. Uwaga: otrzymane wnioski o zwrot środków będą rozpatrywane od dnia 1.11.2011. Wnioski o zwrot niewykorzystanych środków można składać do dnia 31.12.2011.